BANTUAN DAN DUKUNGAN

Ada yang bisa kami bantu?

Kirim email ke help@support.kunamai.com. Ceritakan masalahnya, waktu kejadian, dan versi aplikasi jika ada. Jangan kirim kata sandi, kunci sesi, atau token Apple. Untuk permintaan akun, kami memverifikasi kepemilikan sebelum menanganinya.

Uji coba gratis

Uji coba 24 jam dimulai saat server menerima permintaan konsultasi pertama, bukan saat aplikasi dibuka. Tidak ada biaya otomatis setelah uji coba berakhir. Uji coba berlaku sekali per perangkat; memasang ulang aplikasi atau membuat akun baru tidak mengulangnya. Klik banner di bawah judul chat atau buka Saya untuk melihat waktu akses.

Membeli dan memulihkan akses

Kamu dapat membeli tanpa masuk. Buka Kelola akses, pilih paket, lalu selesaikan pembayaran di App Store. Akses aktif setelah server memverifikasi pembelian. Jika muncul pesan pembayaran sedang diverifikasi, klik Periksa akses beberapa saat lagi. Jangan membeli ulang.

Di perangkat baru atau setelah memasang ulang aplikasi, klik Pulihkan pembelian di Kelola akses dengan akun App Store yang sama. Jika pembelian terhubung ke akun Apple lain di Kunamai, klik Masuk dengan Apple dengan akun tersebut, lalu pulihkan lagi.

Langganan dan pengembalian dana

Paket bulanan diperpanjang otomatis. Kelola atau batalkan langganan di App Store. Matikan perpanjangan paling lambat 24 jam sebelum periode berakhir; pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar. Paket 9 bulan dibayar sekali dan tidak diperpanjang. Apple memproses pembayaran dan pengembalian dana; ajukan permintaan melalui reportaproblem.apple.com. Menghapus aplikasi atau akun Kunamai tidak membatalkan langganan.

Pindah perangkat dan menyimpan progres

Akun tamu tersimpan di Keychain perangkat ini. Hubungkan Masuk dengan Apple agar konsultasi, nama tersimpan, dan aksesmu dapat dibuka di perangkat lain. Tanpa akun yang terhubung, kehilangan perangkat dapat membuat data tamu tidak bisa dibuka kembali.

Batas penggunaan

Setiap akun dapat mengirim hingga 60 permintaan konsultasi per jam dan 120 per hari, termasuk detail nama. Jika batas tercapai, coba lagi nanti. Riwayat dan nama tersimpan tetap dapat dibuka.

Menghapus akun

Buka Saya → Hapus akun dan semua data, lalu konfirmasi. Akun yang terhubung dengan Apple memerlukan verifikasi ulang. Kebijakan privasi aplikasi menjelaskan data yang dihapus.

Tentang saran AI

Arti, asal, dan contoh tokoh bernama sama dapat keliru. Periksa hal penting melalui sumber tepercaya sebelum memutuskan nama. Baca juga ketentuan layanan.